Politique de confidentialite

La présente politique de confidentialité décrit comment Valériane collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs du site https://valeriane-cbd.fr.

Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Valériane (Entrepreneur individuel)
Adresse : 73100 Aix les Bains
Téléphone : 0782220561
Email :
Représenté par : Riyan El Kabous

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :

Formulaire de contact : nom, email, téléphone (facultatif), message — pour répondre à votre demande. Base légale : intérêt légitime à traiter votre demande.
Commandes en ligne : identité, coordonnées et adresse de livraison, historique de commandes — pour traiter et livrer vos commandes et établir les factures (détail dans la section « Boutique en ligne » ci-dessous).
Lettre d'information : adresse e-mail — pour vous envoyer nos actualités, uniquement si vous vous y êtes inscrit et avez confirmé votre inscription. Base légale : consentement.

Durée de conservation

Messages du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange
Commandes et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (article L123-22 du Code de commerce)
Données client (coordonnées, historique) à des fins de relation commerciale : 3 ans à compter du dernier achat
Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription (lien présent dans chaque envoi)

Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement aux équipes de Valériane et, le cas échéant, aux sous-traitants techniques suivants :

Hébergeur : stockage des données serveur (voir mentions légales)
Fabrica Digitalis : maintenance technique du site
Transporteur : nom, adresse de livraison et téléphone, pour l'acheminement de votre colis
Resend : envoi des e-mails transactionnels (confirmation et suivi de commande)

Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

Transferts hors UE

Resend (envoi d'e-mails) peut impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework en vigueur entre l'Union européenne et les États-Unis et, le cas échéant, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Boutique en ligne

Lorsque vous passez commande sur le site, Valériane traite les données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone
Adresse de livraison (et de facturation le cas échéant)
Historique de commandes : produits, montants, statut de paiement et de livraison, factures et avoirs

Finalités et bases légales : traitement, préparation et livraison de vos commandes, service client, gestion des retours et de la rétractation — base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD). Établissement et conservation des factures — base légale : obligation légale (article 6.1.c RGPD ; article L123-22 du Code de commerce).

Paiement : aucune donnée bancaire n'est saisie ni conservée sur le site.

Destinataires : le transporteur chargé de la livraison et Resend, prestataire d'envoi des e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi d'expédition). Ces prestataires n'utilisent vos données que pour l'exécution de leur mission.

Durées de conservation : les commandes et factures sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligation comptable, article L123-22 du Code de commerce) ; les données utilisées pour la relation commerciale sont conservées 3 ans à compter de votre dernier achat.

Lettre d'information : l'inscription est facultative et repose sur votre consentement (article 6.1.a RGPD), recueilli par double confirmation — votre adresse n'est inscrite qu'après un clic sur le lien de confirmation reçu par e-mail. L'adresse IP et la date de la demande sont conservées comme preuve du consentement. Chaque envoi comporte un lien de désinscription ; vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment en écrivant à .

Cartes de fidélité numériques (Apple Wallet & Google Wallet)

Si vous adhérez au programme de fidélité de Valériane (par exemple en scannant le QR code affiché en magasin), les données suivantes sont collectées :

Identité : prénom, nom
Téléphone : utilisé comme identifiant unique de votre compte fidélité et pour vous retrouver en cas d'oubli de votre carte
E-mail (facultatif) : pour les communications liées à votre compte fidélité
Solde de points et historique de visites : alimenté à chaque scan de votre carte en magasin

Émission technique du pass wallet : Fabrica Digitalis agit en tant qu'émetteur technique de la carte numérique pour le compte de Valériane, qui reste responsable de traitement de vos données au sens du RGPD. Notre Issuer ID Google Wallet est 3388000000023127401.

Mises à jour wallet : à chaque modification de votre solde ou récompense débloquée, une notification est envoyée sur votre téléphone via Apple Push Notification Service (APNs) ou Google Wallet API. Seules les informations strictement nécessaires (nom, solde, identifiant carte) transitent par ces services.

Vous pouvez à tout moment supprimer la carte depuis votre wallet, ou demander la suppression complète de votre compte fidélité en contactant . Pour vous désinscrire des notifications marketing, désactivez les notifications du pass dans votre wallet ou répondez « STOP » à un SMS.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès (art. 15)
Droit de rectification (art. 16)
Droit à l'effacement (art. 17)
Droit à la limitation du traitement (art. 18)
Droit à la portabilité (art. 20)
Droit d'opposition (art. 21)
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (loi Informatique et Libertés)

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à . Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférences), déposés sans consentement. Aucun cookie de mesure d'audience ni publicitaire n'est déposé.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation : chiffrement TLS/HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières.

Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Toute modification substantielle vous sera signalée par un encart visible sur le site.